کالای مرجوعی در گمرک چیست؟

شاید شما هم تاکنون با مشکل کالای مرجوعی به کشور مواجه شده‌اید و سؤالاتی در خصوص چگونگی فرایند گمرکی و قوانین آن به ذهن شما خطور کرده باشد. آیا می‌دانید که بازگشت کالا به کشور می‌تواند پیچیدگی‌هایی به‌ویژه در مراحل گمرکی داشته باشد؟

از هزینه‌های پنهان گرفته تا شرایط خاص که ممکن است شما را با چالش‌های جدی روبه‌رو کند. اما نگران نباشید! در این مقاله به طور کامل به بررسی فرایند مرجوعی کالا در گمرک، قوانین مرتبط و راهکارهایی برای تسهیل این فرایند خواهیم پرداخت.

اگر شما هم می‌خواهید از مشکلات احتمالی جلوگیری کنید و اطلاعات دقیقی درباره مراحل مرجوعی کالا در گمرک به دست آورید، این مطلب را از دست ندهید!

کالای مرجوعی چیست؟ تفاوت آن با کالای بازگشتی

کالای مرجوعی به محصولی گفته می‌شود که مشتری پس از خرید به دلایلی مانند معیوب‌بودن، مغایرت با توضیحات، عدم تطابق با سایز یا سلیقه، و یا آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل، به فروشنده یا فروشگاه بازمی‌گرداند. از سوی دیگر، کالای بازگشتی مفهومی گسترده‌تر دارد و به هر محصولی که به دلایل مختلف به فروشنده، تولیدکننده یا انبار برگردانده می‌شود، اطلاق می‌گردد.

آگاهی از این تفاوت می‌تواند به بهبود فرایندهای فروش و مدیریت مشتریان کمک کند. جهت کسب اطلاعات بیشتر تا انتهای این مقاله از شرکت حمل‌ونقل بین‌المللی ققنوس حمل، ما را همراهی کنید.

برای درک بهتر مفهوم کالای مرجوعی، لازم است تفاوت آن با کالای بازگشتی مشخص شود و بررسی کنیم که چه کالاهایی در دسته مرجوعی قرار می‌گیرند.

چه کالاهایی به‌عنوان کالای مرجوعی شناخته می‌شوند؟

کالای مرجوعی معمولاً محصولاتی هستند که به دلایل مشخص و قانونی توسط مشتری به فروشنده بازگردانده می‌شوند. این موارد شامل موارد زیر می‌شوند:

• کالاهای معیوب یا خراب
• کالاهای آسیب‌دیده در حمل‌ونقل
• کالاهای مغایر با توضیحات
• کالاهای سایز یا اندازه نامناسب
• کالاهای ناقص
• کالاهای دارای تاریخ انقضای نزدیک یا منقضی
• عدم تطابق با سفارش

هر فروشگاه باید شرایط مرجوعی کالا را مشخص کرده و مشتریان را از حقوق خودآگاه سازد.

پس از شناخت کالاهایی که به‌عنوان کالای مرجوعی شناخته می‌شوند، اکنون به بررسی شرایط و قوانینی می‌پردازیم که فرایند مرجوع کردن این کالاها به کشور را تعیین می‌کنند.

شرایط مرجوع شدن کالا به کشور: قوانین و فرایندها

بازگرداندن کالای مرجوعی به کشور مستلزم رعایت قوانین و فرایندهای خاصی است که برای جلوگیری از تخلفات گمرکی و حفظ حقوق مشتریان و تجار وضع شده‌اند. شرایط مرجوع شدن کالا به کشور شامل موارد زیر است:

• کالاهای معیوب یا ناقص
• کالاهای مغایر با سفارش
• کالاهای غیرمجاز یا اشتباه ارسال‌شده
• کالاهای دارای مشکل فنی
• بازگشت داوطلبانه

فرایند مرجوعی:

• تکمیل فرم‌های مربوطه و ارائه اسناد خرید
• هماهنگی با گمرک و رعایت قوانین صادرات و واردات
• پرداخت هزینه‌های گمرکی یا حمل‌ونقل در صورت لزوم
• رعایت این قوانین از بروز مشکلات حقوقی و گمرکی جلوگیری می‌کند.

با آگاهی از قوانین و فرایندهای مرجوع کردن کالا به کشور، اکنون نوبت به بررسی هزینه‌های مرتبط با حمل این کالاها و میزان پرداختی‌های لازم می‌رسد.

هزینه حمل کالای مرجوعی: چقدر باید بپردازید؟

هزینه حمل کالای مرجوعی یکی از دغدغه‌های اصلی مشتریان و فروشندگان است. این هزینه معمولاً به عواملی مانند نوع کالا، وزن و حجم آن، فاصله جغرافیایی، و سیاست‌های فروشگاه یا شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد؛ در ادامه در جدول زیر هزینه تقریبی مرجوعیت کالای مرجوعی با استفاده از روش حمل دریایی و هوایی آورده شده است.

پس از بررسی هزینه‌های حمل کالای مرجوعی، موضوع مهم دیگری که باید به آن پرداخته شود، امکان‌پذیری مرجوع شدن کالاهای ممنوعه و شرایط خاص مرتبط با آن است.

آیا مرجوع شدن کالای ممنوعه امکان‌پذیر است؟

کالای مرجوعی ممنوعه یکی از موضوعات چالش‌برانگیز در حمل‌ونقل و تجارت بین‌المللی است. کالاهای ممنوعه به اقلامی اطلاق می‌شوند که واردات یا صادرات آن‌ها به دلایل قانونی، امنیتی یا اخلاقی محدود شده است. مثال‌هایی از این کالاها شامل مواد مخدر، اسلحه، محصولات تقلبی، و برخی مواد شیمیایی خطرناک است.

در بیشتر موارد، مرجوع کردن کالای ممنوعه امکان‌پذیر نیست، مگر در شرایط خاص. اگر کالا به دلیل عدم آگاهی از قوانین یا اشتباه در ارسال به کشور وارد شده باشد، ممکن است با همکاری فروشنده و گمرک کشور مبدأ، فرایند بازگرداندن آن انجام شود. این فرایند معمولاً نیازمند مجوزهای ویژه و پرداخت هزینه‌های گمرکی و حمل‌ونقل است.

جمع‌بندی: آنچه باید درباره کالای مرجوعی بدانید

همان‌طور که دیدید، مرجوع کردن کالا در گمرک می‌تواند پیچیدگی‌هایی به همراه داشته باشد؛ از قوانین خاص گرفته تا هزینه‌های اضافی که ممکن است شما را در مسیر مرجوعی با چالش روبه‌رو کند. اما نگران نباشید! شرکت ققنوس حمل با تجربه‌ای طولانی در زمینه حمل‌ونقل بین‌المللی، می‌تواند شما را در این مسیر همراهی کند.

اگر قصد دارید که فرایند کالای مرجوعی را به طور قانونی و بدون مشکل انجام دهید، تیم متخصص ققنوس حمل آماده است تا شما را از مراحل پیچیده گمرکی عبور دهد و با کمترین هزینه و زمان ممکن، کالا را به مبدأ بازگرداند. برای اطلاعات بیشتر و مشاوره دقیق، کافی است با ما تماس بگیرید!

سؤالات متداول در مورد کالای مرجوعی